Supprimer vos données
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte 21Count et tout ce qui y est rattaché. Cette page explique précisément ce qui est supprimé et comment procéder.
Les données que nous détenons
Si vous avez créé un compte, ou si vous vous êtes connecté avec Facebook ou Google, nous conservons :
- Les informations du compte — votre nom, votre adresse e-mail, l'URL de votre photo de profil et l'identifiant fourni par Facebook ou Google si vous vous êtes connecté ainsi.
- Votre progression — vos statistiques de jeu de blackjack, votre niveau, ainsi que l'historique de vos sessions et vos records personnels dans l'entraîneur de comptage.
- Vos parties — votre solde de jetons fictifs et votre historique de jeu (mains, mises et résultats).
- Les données de connexion — la date de création de votre compte et celle de votre dernière connexion.
Si vous n'avez jamais créé de compte, nous ne détenons ni votre nom ni votre adresse e-mail. Si
vous avez joué sans compte, vos jetons fictifs et votre historique de jeu sont enregistrés sous un
identifiant aléatoire stocké dans le cookie 21c_guest, qui n'est pas lié à votre identité ; tout
ce que les entraîneurs ont enregistré d'autre reste uniquement dans votre propre navigateur. Effacer les
données de votre navigateur supprime les deux.
Option 1 — supprimez-les vous-même, tout de suite
Connectez-vous puis revenez sur cette page : vous pourrez supprimer votre compte en une seule étape. Si vous ne pouvez pas vous connecter — par exemple si vous n'avez plus accès au compte Facebook ou Google utilisé — passez par l'option 2 ci-dessous et nous le ferons pour vous.
Option 2 — demandez-nous de les supprimer
Écrivez à info@21count.com avec l'objet Data deletion request (demande de suppression de données), depuis l'adresse e-mail du compte, ou indiquez-nous quel compte Facebook ou Google vous avez utilisé pour vous connecter. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact.
Nous confirmerons et supprimerons vos données dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande. Vous n'avez pas à vous justifier, et nous ne vous le demanderons pas.
Si vous vous êtes connecté avec Facebook
Vous pouvez aussi retirer 21Count directement depuis Facebook, ce qui nous demande automatiquement de supprimer vos données :
- Ouvrez Facebook et allez dans Paramètres et confidentialité → Paramètres.
- Sélectionnez Applications et sites web.
- Trouvez 21count dans la liste et choisissez Supprimer.
Facebook nous en informe alors et nous supprimons le compte et toutes les données associées. Les deux méthodes donnent le même résultat — inutile de faire les deux.
Après la suppression
- Votre compte, vos statistiques enregistrées, votre solde de jetons, votre historique de jeu, l'historique de votre entraîneur de comptage et vos récompenses sont immédiatement effacés de notre base de données.
- Vous êtes déconnecté sur tous vos appareils.
- Rien n'est conservé sous forme désactivée ou archivée — les enregistrements sont supprimés.
- Les sauvegardes chiffrées peuvent en conserver une copie pendant 30 jours au maximum avant d'être renouvelées, après quoi plus aucune copie ne subsiste.
- La suppression est définitive. Votre historique d'entraînement ne pourra pas être restauré ensuite : exportez au préalable tout ce que vous souhaitez conserver.
Supprimer votre compte 21Count n'a aucun effet sur votre compte Facebook ou Google, et ne supprime pas les données détenues par des tiers comme Google Analytics ou nos partenaires publicitaires — consultez la politique de confidentialité pour savoir comment vous y opposer séparément.