Deine Daten löschen
Du kannst dein 21Count-Konto und alles, was dazugehört, dauerhaft löschen. Auf dieser Seite erfährst du genau, was gelöscht wird und wie es geht.
Welche Daten wir speichern
Wenn du ein Konto erstellt oder dich mit Facebook oder Google angemeldet hast, speichern wir:
- Kontodaten — deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, die URL deines Profilbilds und die Kennung von Facebook oder Google, falls du dich darüber angemeldet hast.
- Deinen Trainingsfortschritt — deine Blackjack-Spielstatistiken, dein Level sowie den Sitzungsverlauf und deine Bestleistungen im Trainer für Kartenzählen.
- Deine Spiele — dein Chip-Guthaben (Spielgeld) und deinen Spielverlauf (Hände, Einsätze und Ergebnisse).
- Anmeldedaten — wann dein Konto erstellt wurde und wann du dich zuletzt angemeldet hast.
Wenn du nie ein Konto erstellt hast, speichern wir weder deinen Namen noch deine E-Mail-Adresse.
Wenn du ohne Konto gespielt hast, werden deine Spielgeld-Chips und dein Spielverlauf unter einer
zufälligen Kennung im Cookie 21c_guest gespeichert, die nicht mit dir verknüpft ist;
alles andere, was die Trainer gespeichert haben, liegt nur in deinem eigenen Browser. Wenn du
deine Browserdaten löschst, ist beides entfernt.
Option 1 — selbst löschen, sofort
Melde dich an und komm auf diese Seite zurück, dann kannst du dein Konto in einem Schritt löschen. Wenn du dich nicht anmelden kannst — zum Beispiel, weil du keinen Zugriff mehr auf das Facebook- oder Google-Konto hast, das du verwendet hast —, nutze Option 2 unten, und wir erledigen es für dich.
Option 2 — Löschung bei uns beantragen
Schreib eine E-Mail an info@21count.com mit dem Betreff Data deletion request (Anfrage zur Datenlöschung), und zwar von der E-Mail-Adresse deines Kontos, oder teil uns mit, mit welchem Facebook- oder Google-Konto du dich angemeldet hast. Du kannst auch unser Kontaktformular verwenden.
Wir bestätigen die Anfrage und löschen deine Daten innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Du musst keinen Grund angeben, und wir fragen auch nicht danach.
Wenn du dich mit Facebook angemeldet hast
Du kannst 21Count auch direkt bei Facebook entfernen. Dann werden wir automatisch aufgefordert, deine Daten zu löschen:
- Öffne Facebook und geh zu Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen.
- Wähle Apps und Websites.
- Such 21count in der Liste und wähle Entfernen.
Facebook benachrichtigt uns dann, und wir löschen das Konto und alle zugehörigen Daten. Beide Wege führen zum selben Ergebnis — du musst nicht beides tun.
Was nach der Löschung passiert
- Dein Kontodatensatz, deine gespeicherten Statistiken, dein Chip-Guthaben, dein Spielverlauf, der Verlauf deines Zähltrainers und deine Belohnungen werden sofort aus unserer Datenbank entfernt.
- Du wirst auf allen Geräten abgemeldet.
- Nichts bleibt deaktiviert oder archiviert erhalten — die Datensätze werden gelöscht.
- Verschlüsselte Backups können noch bis zu 30 Tage lang eine Kopie enthalten, bevor sie überschrieben werden; danach bleibt keine Kopie mehr übrig.
- Die Löschung ist endgültig. Dein Trainingsverlauf lässt sich danach nicht wiederherstellen, sichere also vorher alles, was du behalten willst.
Das Löschen deines 21Count-Kontos wirkt sich nicht auf dein Facebook- oder Google-Konto aus und entfernt keine Daten, die Dritte wie Google Analytics oder unsere Werbepartner speichern — in der Datenschutzerklärung erfährst du, wie du dort jeweils widersprechen kannst.