Elimina tus datos
Puedes eliminar para siempre tu cuenta de 21Count y todo lo asociado a ella. En esta página te explicamos exactamente qué se elimina y cómo hacerlo.
Qué datos guardamos
Si has creado una cuenta o has iniciado sesión con Facebook o Google, guardamos:
- Datos de la cuenta — tu nombre, tu dirección de email, la URL de tu foto de perfil y el identificador de Facebook o Google si iniciaste sesión así.
- Tu progreso de entrenamiento — estadísticas de juego de blackjack, tu nivel, y el historial de sesiones y las mejores marcas del entrenador de conteo.
- Tus partidas — tu saldo de fichas ficticias y tu historial de partidas (manos, apuestas y resultados).
- Registros de acceso — cuándo se creó tu cuenta y cuándo iniciaste sesión por última vez.
Si nunca has creado una cuenta, no tenemos ningún registro de tu nombre ni de tu email. Si
has jugado sin cuenta, tus fichas ficticias y tu historial de partidas se guardan asociados a un
identificador aleatorio de la cookie 21c_guest, que no está vinculado a ti; todo
lo demás que guardaron los entrenadores está solo en tu propio navegador. Si borras los datos de tu navegador,
se eliminan ambos.
Opción 1 — elimínalos tú mismo, ahora mismo
Inicia sesión y vuelve a esta página: podrás eliminar tu cuenta en un solo paso. Si no puedes iniciar sesión — por ejemplo, porque ya no tienes acceso a la cuenta de Facebook o Google que usaste — utiliza la opción 2 y lo haremos por ti.
Opción 2 — pídenos que los eliminemos
Escribe a info@21count.com con el asunto Data deletion request (solicitud de eliminación de datos), desde el email de la cuenta, o dinos qué cuenta de Facebook o Google usaste para iniciar sesión. También puedes usar nuestro formulario de contacto.
Te lo confirmaremos y eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días desde que recibamos la solicitud. No tienes que darnos ningún motivo, y no te lo pediremos.
Si iniciaste sesión con Facebook
También puedes quitar 21Count directamente desde Facebook, lo que nos indica que eliminemos tus datos automáticamente:
- Abre Facebook y ve a Configuración y privacidad → Configuración.
- Selecciona Apps y sitios web.
- Busca 21count en la lista y elige Eliminar.
Facebook nos avisa y eliminamos la cuenta y todos los datos asociados. Las dos vías tienen el mismo resultado — no hace falta que hagas ambas.
Qué pasa después de la eliminación
- El registro de tu cuenta, tus estadísticas guardadas, tu saldo de fichas, tu historial de partidas, tu historial del entrenador de conteo y tus recompensas se borran de nuestra base de datos de inmediato.
- Se cierra tu sesión en todos los dispositivos.
- No se conserva nada desactivado ni archivado — los registros se borran.
- Las copias de seguridad cifradas pueden conservar una copia durante un máximo de 30 días hasta que se renuevan; después no queda ninguna copia.
- La eliminación es definitiva. Tu historial de entrenamiento no se puede recuperar después, así que exporta antes todo lo que quieras conservar.
Eliminar tu cuenta de 21Count no afecta a tu cuenta de Facebook o Google, y tampoco borra los datos que conservan terceros como Google Analytics o nuestros socios publicitarios — consulta la política de privacidad para saber cómo desactivarlos por separado.